为深入推进我校精神文明建设和作风建设年活动，全面提升机关干部职工的文明素养和服务水平，塑造机关良好形象，5月29日下午，机关党委在机关党建活动室举办了机关办公文明礼仪知识培训，机关各部门职工代表50余人参加了培训。

本次培训特邀请我校管理工程系优秀青年教师赵霞为大家授课。赵霞老师针对机关工作实际，以“有效沟通技巧”为主题，对沟通的内涵和作用、沟通的障碍与管理、有效沟通的技巧等进行了深入浅出的讲解，并着重从学会聆听、选择恰当的话题、运用恰当的体态语言和尊重沟通对象等4个方面详细解读了有效沟通的技巧。赵老师语言轻松幽默、课件图文并茂，运用有趣的故事、经典的案例和丰富的理论诠释了沟通的概念和技巧，生动风趣，互动性强，不时赢得阵阵掌声。

讲座结束后，大家纷纷表示通过这次培训受益匪浅，这次文明礼仪知识培训贴近工作和生活实际，实用性强。大家认识到，运用有效沟通技巧不仅能够提升服务水平，还为今后个人的发展奠定了基础，要把这次培训学习到的知识运用到工作、生活中去，不断提升自身的文明素质，以小窗口展示学校大形象。

 （机关党委 文/宣传部 图）